El Directivo del Siglo XXI

Si lees habitualmente contenido sobre empresas en Internet, encontrarás muchísimo material hablando sobre liderazgo y cómo dirigir una organización empresarial. A priori todos parecemos conocer bien la teoría, pero la realidad es que en los últimos tiempos el ser una buena directiva o directivo es una tarea cada vez más complicada, debido a la velocidad del entorno, la globalización, y la digitalización.

Nos encontramos en un mundo Volátil, Incierto, Cambiante, y Ambiguo (nosotros lo llamamos VICA, para abreviar). El entorno predecible y medianamente seguro, donde existía algo de certidumbre que nos proporcionaba una zona de confort, ya no va a volver a darse. Y en el entorno VICA, dirigir una empresa no es nada fácil.

En este post vamos a intentar resumir algunas de las habilidades que nos parecen más importantes para dirigir una empresa en el entorno actual. El directivo deberá:

  1. Deberá de ser productivo. ¿Qué significa ser realmente productivo? Ser productivo consiste en optimizar nuestros recursos maximizando los resultados. Y sobre todo, trabajar para construir un entorno en el que nuestro equipo también pueda ser productivo.
  2. Ser un excelente gestor del tiempo, y hacer que su equipo también lo gestione.
  3. Construir hábitos positivos y buenas prácticas, cambiando los hábitos negativos en positivo o eliminar esos hábitos negativos.
  4. Adquirir la capacidad de automotivación como hábito diario, y hacer que su equipo también pueda estar motivado.
  5. Tener la destreza, valentía y al mismo tiempo osadía de delegar en su equipo, y establecer las bases para tener un equipo que a la vez sepa también delegar en otros.
  6. Planificar todos los días e inculcar esta tarea como hábito positivo en su entorno.
  7. Ser un gran comunicador. Y esto significa, sobre todo, saber escuchar y empatizar con tu equipo.
  8. Tomar decisiones con coherencia y con criterio informado.
  9. Gestionar personas. Lo más complicado que existe es tratar y gestionar a las personas.
  10. Trabajar en equipo y tener claro que un equipo unido y compacto es mucho más potente que la suma de individuos, por muy efectivos que sean.
  11. Gestionar el talento de las personas. Retener el talento es algo muy importante para los empresarios y directivos que quieren tener un equipo de alto rendimiento.

Una forma de conseguir todo esto es, por supuesto, formarse. Desde Scentia Alliance ofrecemos diversos cursos de formación en productividad, gestión de equipos, y gestión de proyectos.

Patrocinamos el nuevo programa de Gestiona Radio, ‘Somos Así’

Nos alegra anunciar que desde Scentia Alliance patrocinamos el nuevo programa de Gestiona Radio Valencia, “Somos Así”, presentado por Serezade Enguídanos y Rafa Comín.

“Somos Así” es un programa de radio “after-work” con entrevistas, música, y una sección de economía donde queremos desarrollar una actividad divulgadora sobre emprendimiento y empresa.

El programa se emite los Miércoles de 19h a 20h en Gestiona Radio Valencia, y en nuestra sección trataremos de resolver las dudas más frecuentes sobre creación de empresas, fiscalidad y legalidad de autónomos, marketing y ventas, gestión de equipos, pacto de socios, y en general todo lo que conlleva emprender un nuevo proyecto.

“Somos Así” se estrenó este pasado 5 de Septiembre, con una entrevista a Enrique Arce (escritor y actor especialmente conocido por su papel en la exitosa serie “La Casa de Papel”) en la que presentó su primera novela, “La grandeza de las cosas sin nombre”, y donde, posteriormente, presentamos nuestros planes para esta sección del programa.

Aquí puedes oir el podcast del programa completo:

Y aquí un video con nuestra primera intervención:

Ayudas a la consolidación de la cadena de valor empresarial de la agencia valenciana de innovación

Además de hablar de gestión de caja, motivación de equipos, y gestión del trabajo, también nos gusta seguir contándote en este blog nuevas oportunidades de ayudas y financiación para tu empresa.

En esta ocasión, queremos hablar de una nueva convocatoria de la Agencia Valenciana de Innovación: las ayudas a la consolidación de la cadena de valor empresarial.

Estas ayudas, consistentes en subvenciones, pretenden apoyar el desarrollo de soluciones con incidencia en la cadena de valor empresarial, que supongan innovaciones en productos, procesos, o en los sistemas de organización empresarial. Se piensa, sobre todo, en actuaciones que puedan unir el mundo físico (dispositivos, materiales, productos, maquinaria e instalaciones) con el digital (comunicaciones y software).

Las empresas (que pueden presentarse individualmente o en cooperación) que opten por estas ayudas han de tener la sede social o centro de actividad principal en la Comunidad Valenciana, y los proyectos subvencionables han de estar englobados en alguna de estas áreas:

Investigación fundamental o industrial,
Desarrollo experimental y de innovación en materia de procesos,
Organización o producto que permitan a las entidades beneficiarias obtener nuevos productos o servicios o mejorar los existentes, o bien modificar sus procesos tanto organizativos como de producción o suministro.

Para las propuestas individuales, el coste del proyecto deberá ser como mínimo de 175.000 euros, y de 500.000 euros para los proyectos en cooperación.

¿Cuánto de este importe cubre la subvención? Pues la ayuda establece distintos porcentajes, según el tamaño de la empresa y el área en la que se englobe el proyecto:

Gran empresa: hasta el 100% en investigación fundamental; hasta el 50-65% en investigación industrial; hasta el 25-40% en desarrollo experimental; hasta el 15% en innovación en procesos, organización y producto.
Mediana empresa: hasta el 100% en investigación fundamental; hasta el 60-75% en investigación industrial; hasta el 35-50 en desarrollo experimental; hasta el 50% en innovación en procesos, organización y producto.
Pequeña empresa: hasta el 100% en investigación fundamental; hasta el 70-80% en investigación industrial; hasta el 45-60 en desarrollo experimental; hasta el 50% en innovación en procesos, organización y producto.

El plazo de presentación de solicitudes finaliza el próximo 6 de agosto de 2018, y hay que presentar un proyecto sólido, comunicado y documentado adecuadamente para ser valorado por la Agencia Valenciana de Innovación. Desde Scentia Alliance podemos ayudarte con todo esto para maximizar tus opciones de éxito. ¡Contacta con nosotros y comencemos a trabajar!

Cómo mejorar la liquidez y tesorería de tu empresa

Como ya hemos tratado en articulos anteriores, una de las tareas fundamentales para gestionar tu empresa es construir un plan de tesorería. Aunque es imposible predecir el futuro, es necesario hacer previsiones de nuestros niveles de ingresos y gastos, y planificar a corto y medio plazo el estado de nuestra tesorería. Debemos evitar siempre encontrarnos en la peor situación: sin liquidez, dependiendo de uno o más cobros, sin ningún tipo de margen para maniobrar, o incluso sin poder hacer frente a nuestros pagos.

Pero, ¿cómo conseguir todo esto? Para nosotros hay 3 pasos fundamentales: Planificación, Gestión, y Control.

1) Planificación

Todo los meses se han de hacer previsiones de nuestra tesorería a corto plazo: unos 4 ó 6 meses. Estas previsiones nos servirán para detectar si en los próximos meses puede haber algún “bache” o déficit de tesorería.

Es muy importante que se hagan estas previsiones, porque así detectaremos de forma temprana posibles problemas cuando tenemos aún tiempo de poder solucionarlos. Si actuamos a “salto de mata”, con una cultura de “apagafuegos”, en el momento en el que surja el problema nos encontraremos sin ningún tipo de margen ni tiempo para solucionarlo. Las pocas soluciones que podamos encontrar si actuamos de esa manera nos pasarán factura: impagos, negociar de manera muy acelerada con la banca una financiación con coste financiero mayor a lo esperado, etc.

En estas planificaciones siempre deberíamos de ponernos en escenarios realistas/conservadores. A futuro, nunca podemos saber a ciencia cierta las ventas de los futuros meses, y deberíamos al menos trazar dos o más escenarios posibles, y ver las posibles situaciones en las que nos podemos encontrar.

2) Gestión

El Director Financiero o gerente debe optimizar la liquidez trabajando el “cash managemet”. El cash management es, sencillamente, tratar de gestionar nuestros cobros a los clientes, nuestros pagos a proveedores y el plazo medio de nuestro stock en almacén.

En cuanto a nuestros cobros, debemos saber cuál es el medio de plazo de cobros de nuestros clientes, y luego debemos de tratar de adoptar decisiones para tratar de acortar ese plazo de cobro.

Sobre nuestros pagos a proveedores, obviamente trataremos de alargarlo en la medida de lo posible, siempre que no nos afecte a los precios de compra.

Respecto a nuestro plazo de almacén, es importante que primero tengamos claro cuál es nuestro stock mínimo de seguridad, y luego trataremos de que nuestro stock lo cubra, pero sin que haya en ningún momento excesos. De esta manera nuestro plazo de almacén será mínimo.

Trabajando estos tres frentes conseguirnos mejorar nuestro cash management, y nuestra liquidez lo agradecerá.Cobraremos antes, pagaremos un poco más tarde, y tendremos un stock mínimo.

3) Controlar nuestras inversiones

Al igual que trabajaremos el presupuesto de gastos e ingresos, haremos lo mismo con el presupuesto de inversiones. Aquí la Dirección Financiera deberá de tener claro cómo financiar esas inversiones: vía financiación externa, vía cash flow generado por la empresa, o una fórmula intermedia. La dirección financiera deberá de tener muy claro este tipo de políticas, ya que esto puede resentir su tesorería. Tener todo controlado ayudará a optimizar nuestra tesorería.

Lo que no debemos olvidar nunca es que para crecer y avanzar, es necesario invertir. Y también es necesario medir el resultado de estas inversiones para modelar nuestra estrategia y priorizar inversiones futuras. No podemos pretender conseguir una liquidez perfecta a costa de no realizar inversiones y que nuestra empresa no crezca. Más bien, el reto es tener una estrategia de caja que provea de margen de maniobra a la estrategia principal, que ha de ser la de crecimiento de nuestro proyecto.

Desde Scentia Alliance, ponemos al servicio de la pyme un equipo de profesionales expertos de forma externalizada que puede ayudarte a conseguir estos dos objetivos: crecimiento con liquidez, nunca uno a costa del otro. ¡Contacta con nosotros y cuéntanos tu caso!

Encuentro sobre liderazgo con Idea’t Torrent y Ofelia Santiago

El pasado martes 29 de Mayo tuvimos la suerte de participar en la la Jornada de liderazgo, desarrollo del talento y de la productividad que organizaba la asesoría Rindemás e Idea’t Torrent (Ayuntamiento de Torrent).

En particular, nos gustaría destacar la ponencia de Ofelia Santiago, experta en liderazgo y en desarrollo y del capital humano en la empresa. En ella, Ofelia hizo hincapié en la necesidad de reinventar el liderazgo en las organizaciones, desde una perspectiva de valores, autoconocimiento, y de empatía.

Ofelia destacó la importancia de ese liderazgo transformador y su modelo de la pirámide triangular, como guía de trabajo en coaching de las competencias y valores en los que los líderes deben funcionar. Apostar por la tecnología, en mayor o menor medida. Pero, la tecnología y los procesos sin valores, sin empatía, no tienen sentido. Y es necesario cultivar esa parte desatendida para crear un equilibrio que, sí o sí, es imprescindible.

Recuerda que desde Scentia Alliance, nosotros también te ofrecemos una serie de cursos con los que desarrollar tus habilidades directivas y de gestión de equipos. ¡Descúbrelos!

La Ley de Segunda Oportunidad funciona

Como estuvimos contándote en este blog, tras la publicación en el BOE de la conocida como Ley de Segunda Oportunidad, se abrió un periodo de cierto escepticismo sobre si los mecanismos que aportaba la ley podían tener impacto real sobre la situación de autónomos y empresarios.

A día de hoy, tras tres años en funcionamiento, empieza a verse como una solución real para empresarios de pequeño tampaño, y especialmente para personas particulares, que por circunstancias de sobreendeudamiento o bien por negocios fracasados tienen una nueva posibilidad de eliminar las deudas contraídas.

Actualmente, desde Scentia Alliance estamos gestionando distintos procesos de mediación concursal y su derivación en concursos consecutivos. Hemos conseguido, tras una detallada elaboración y análisis, llevar a éxito un concurso consecutivo de persona física, tramitado en el Juzgado de Instrucción 3 de Gandia (Valencia).

La situación de la que partíamos era una de deudas derivadas de avales y fianzas de una empresa que entró en concurso de acreedores y se liquidó, derivando en esta persona física la responsabilidad de pago por su condición de avalista. El resultado ha sido la exoneración de los pasivos insatisfechos del concursado por importe superior a los 600.000 euros.

Por lo tanto, creemos que la Ley de segunda oportunidad es una realidad, aunque sigue siendo a herramienta judicial desconocida para la mayoría de ciudadanos que se encuentran en situaciones de sobreendeudamiento.

Para que nos hagamos una idea, se estima que hay una población en España de más de 2 millones de personas que tienen deudas y se encuentran en morosidad, y de ahí podemos extrapolar a una población superior a los 100 mil potenciales beneficiarios de esta Ley en la Comunidad Valenciana. A pesar de esto, en el primer trimestre del 2018 sólo se han presentado a nivel nacional 391 concursos de personas físicas sin actividad empresarial, y 100 concursos de personas físicas con actividad empresarial.

Desde Scentia Alliance podemos ayudarte a solucionar tu situación de deuda gracias a estos mecanismos. ¡Contacta con nosotros y cuéntanos tu caso!

¿Asesoría o Consultoría?

Aunque muchas veces consideramos que es lo mismo debido a que ambas actividades tienen bastante en común, Asesoría y Consultoría son tareas distintas con objetivos distintos, y cubren problemáticas distintas dentro de tu empresa. Es importante tener clara la diferencia entre las dos, y saber a cual acudir para solucionar qué problemas en tu empresa. Y para ayudarte a tenerlo claro, hemos escrito este post.

Cuando surge una necesidad en la empresa que necesite ayuda en su negocio, la primera duda suele ser: ¿Acudo a una asesoría o a una Consultoría?

En principio, la Asesoría es la más cercana a la empresa o al autónomo. Suministra información sobre la a actividad que desarrolla el cliente en relación a la legalidad y su cumplimiento, sea fiscal, contable, laboral y normalización local.

Pero ¿está preparada la Asesoría para analizar la situación financiera de la empresa, gestionar y planificar la tesoría, la gestión de las ventas, o de los recursos humanos? Todas estas capacidades quedan lejos de su alcance, y es aquí donde entra en juego la Consultoría.

En la consultoría se trabaja enfocándose en objetivos y en la consecución de resultados. Se procede a “hurgar” dentro del potencial de la empresa y dibujar nuevas oportunidades, y planificar e implementar los cambios necesarios en la organización necesarios para lograr alcanzar dichos objetivos.

Aunque la Asesoría también sirve para detectar problemas y errores que surgen en la actividad de la empresa, la Consultoría es quien se ofrece a resolver esas necesidades desde dentro de la empresa, ejecutando sus servicios y actividades previamente establecidos en un plan de actuación consensuado con el empresario. Tener un plan significa trabajar con un calendario de trabajo, de implementación, y de obtención de los resultados necesarios.

Para ello si es necesario, se puede llegar hasta a modificar la organización de la empresa, sus procesos, su gestión. Y sobre todo, la mayoría de proyectos de consultoría pasan por fortalecer y formar al equipo humano actual de la empresa en aras de estos resultados.

Por otro lado, también se confunde muchas veces las labores de Auditoría con las de Consultoría. Aunque la Auditoría también se enfoca en descubrir errores o problemas en la empresa, este descubrimiento siempre surge de la revisión de los procedimientos planteados y de lo obtenido en el pasado por la empresa.

La misión del auditor es verificar, recoger evidencias y certificar que se cumple con la legislación vigente, normativa o requisitos necesarios. Por esto resulta muy importante detectar las posibles amenazas para la viabilidad futura del negocio, que es de lo que se encarga la Consultoría.

En Scentia Alliance conformamos un equipo de profesionales multidisciplinar con sobrada experiencia en ambos campos (Asesoría y Consultoría), con una metodología propia fruto de nuestras experiencias en la empresa a lo largo de más de 15 años, que aseguran resultados para las necesidades de su empresa. ¡Llámanos y empecemos a trabajar en tu caso!

Acabando con la cultura de los ‘Apagafuegos’ en tu empresa

Seguramente lo hayas visto en tu dia a dia normal, en muchas empresas con las que tratas, o incluso en la tuya propia. Es una situación muy común ver personas que se pasan el día al teléfono saltando de una emergencia a otra, sin trabajar más de 30 minutos en la misma tarea, con múltiples frentes a la vez pero sin avanzar en ninguno, y sin dedicar tiempo a establecer objetivos a medio o largo plazo. Es lo que llamamos la cultura de los “Apagafuegos”.

Un “apagafuegos” es la persona que:

  • Deja que las emergencias (o “fuegos”) establezcan en qué dedica el tiempo durante el día.
  • No sabe distinguir entre lo importante y lo urgente.
  • Cuando alguien le pide ayuda, deja inmediatamente lo que está haciendo y dedica tiempo a la otra persona, sin importar que la tarea que abandona sea más prioritaria.
  • No es capaz de priorizar sus tareas y establecer una planificación diaria o semanal propia. Los “fuegos” dictan su agenda, no la dicta la propia persona.
  • Muchas veces no es consciente de lo que está haciendo, y deja muchos frentes sin finalizar.
  • No conoce la cultura, ni la visión, ni las metas de su empresa/departamento, ni invierte tiempo en contribuir a ella. O incluso peor: si el “apagafuegos” forma parte de la dirección de la empresa, priorizará las emergencias y nunca dedicará tiempo a establecer la visión, estrategia, y objetivos empresariales a medio-largo plazo de su empresa.

Aunque se trata de personas caóticas, muchas veces están bien consideradas por los clientes, ya que en el corto plazo dejan cualquier cosa para atender la nueva emergencia que acaba de llegar. En ciertas empresas (las muy orientadas a asistencia técnica o incidencias) puede estar hasta bien valorado internamente por esta actitud, aunque en el medio y largo plazo esta forma de hacer las cosas sea altamente nociva para la productividad, calidad del servicio, y progreso de la empresa.

Además, esta actitud tiene un coste personal propio: al ser tan improductivas y caoticas, el “apagafuegos” vive en un alto nivel de stress, es poco feliz, y puede llegar hasta a desarrollar enfermedades nerviosas.

¿Cómo corregir esta cultura? Lo primero es que la dirección de la empresa sepa distinguir el verdadero peligro que supone el “apagafuegos” para la productividad, calidad, y estrategia a medio-largo plazo de la empresa, aunque en una primera instancia pueda parecer que la actitud del “apagafuegos” es positiva.

Lo siguiente, es trabajar en las siguientes áreas:

  • Comunicar de forma efectiva valores de su empresa, la visión, y su estrategia, y como la actitud del “apafuegos” lucha en oposición a estos valores y estrategia.
  • Establecer el plan estratégico y los objetivos a alcanzar en el medio y largo plazo para cada departamento y persona.
  • Planificar estas tareas y los nuevos proyectos que puedan surgir. Establecer metodologías y procesos de trabajo y gestión de las prioridades. Cuando hay un sistema, unas reglas externas, un proceso para gestionar el flujo de trabajo, y además se visibiliza cómo se usa ese proceso para el resto del equipo, las prioridades ya no está sujetas al criterio personal del “apagafuegos”, y es más difícil que esta persona vuelva a sus viejos “vicios”.
  • Utilizar herramientas de control y gestión para monitorizar el flujo del trabajo, áreas a mejorar, y cómo todas las tareas que se realizan día a día ayudan a conseguir los objetivos establecidos.

Erradicar la cultura del apagafuegos debe de ser algo prioritario para todas las empresas en las que exista, el cambio de actitud y de forma de trabajar ha de partir siempre de la gerencia de la empresa. La dirección ha de ser la primera que se de cuenta de lo nocivas que son estas actitudes para la empresa, y la primera que establezca vías para corregir esta cultura.

Una forma de solucionar esto es, como siempre, formarse. Desde Scentia Alliance ofrecemos diversos cursos de formación en productividad, gestión de equipos, y gestión de proyectos. Descúbrelos y acaba de una vez por todas con la cultura de “apagar fuegos”.

Financiación Alternativa con Colectual

En nuestro blog y redes sociales siempre estamos intentando que conozcas todas las vías de financiación a tu alcance para que consigas impulsar tu pyme. Normalmente esto conlleva hablar de financiación pública, inversores de riesgo.

Pero, ¿hay vida más allá de estos canales o de la banca tradicional para financiar a tu empresa? Hoy queremos demostrarte que sí, y para eso hemos decidido hablarte un poco sobre Colectual, que recientemente ha publicado un informe resumiendo su primer año de actividad.

Colectual es una plataforma de préstamos colectivos (crowdlending) con un enfoque ético, que pone en contacto empresas productivas con necesidades de financiación e inversores particulares y profesionales.

Hasta ahora, a través de Colectual se han formalizado préstamos por un valor total de 924.272€, con operaciones de 5.000€ hasta operaciones de 100.000€. En los proyectos financiados, estos préstamos han servido para financiar circulante, invertir en activos fijos, expandirse, o para desarrollo comercial.

El funcionamiento es muy sencillo: registrándote en Colectual, puedes aportar los datos y documentación de tu proyecto y sus necesidades de financiación. Seguidamente, el equipo de Colectual lo analizará, y si le da el visto bueno, lo publicará en la plataforma. Los inversores registros en Colectual pueden entonces optar a financiar el proyecto. A partir de ahí, se funciona como en un préstamo normal, con Colectual como plataforma intermediaria: las empresas pagan el préstamo e intereses mes a mes, y los inversores recuperan la inversión mes a mes.

Como siempre, es necesario presentar una buena documentación, plan de empresa, y plan financiero, para aumentar las posibilidades de que tu proyecto sea publicado en la plataforma y financiado por los inversores registrados en ella. Nosotros podemos ayudarte a preparar todo este material para ayudarte a conseguir la financiación que tu empresa necesita, ¡llámanos y comencemos a trabajar!

Además, tuvimos el placer de compartir intervención radiofónica con el equipo de Colectual el pasado 13 de Abril en el programa “Desarrollo Sostenible” de Gestiona Radio Valencia. Aquí puedes escucharlo todo:

La mediación empresarial como alternativa para resolver conflictos en tu empresa

Si perteneces como nosotros al mundo de la PYME, micropyme, o cualquier empresa en general, sabrás que desgraciadamente es inevitable que surjan conflictos internos en nuestra empresa o conflictos con nuestros proveedores, clientes, o administraciones públicas.

¿Qué es lo que hacemos en esos casos? En la cultura de nuestra sociedad civil y mercantil, la negociación es casi lo único que nos viene a la cabeza. Es decir, que ambas partes dialoguen directamente intentando resolver la situación. Desgraciadamente, en la mayoría de las ocasiones, nos encontramos demasiado implicados en el conflicto, y la mayoría de negociaciones acaba fracasando y derivando en una disputa judicial, lo cual significa altos costes, tiempo, esfuerzo, desgaste, y en general, una narrativa de Ganador-Perdedor. No olvidemos que una negociación es exitosa cuando ambas partes ganan, no cuando una gana y otra pierde.


Es en estos casos cuando es muy beneficiosa la figura del Mediador: un profesional independiente, imparcial, y externo al conflicto. El mediador empresarial ayuda a ambas partes a definir el problema, comprender los intereses de cada uno, e intentar lograr un acuerdo satisfactorio para las partes. Es decir, lograr que una negociación exitosa en la que ambas partes ganan.

La mediación empresarial que ofrecemos en Scentia Alliance se basa en la figura del Economista como profesional eficaz y razonable en la administración de los bienes de la empresa; responsable en la generación de riqueza para la colectividad que integra la empresa; y metódico en la aplicación de la ciencia de la economía y sus instrumentos técnicos para satisfacer las necesidades del entorno de la empresa. Los mediadores profesiones que integran Scentia Alliance están bajo la tutela de la Institución de Mediación Empresarial del Colegio de Economistas de Valencia.

En Scentia Alliance te ofreceremos un análisis previo del conflicto en donde determinamos:

  • La necesidad de resolución rápida o duradera
  • Cuestiones sobre el resultado del proceso y su coste
  • Confidencialidad
  • Impacto en la estrategia de la compañía
  • El impacto del resultado en las relaciones comerciales o departamentales con la otra parte.
  • Evaluación de los costes arbitrales judiciales frente a la opción de la mediación.

Nosotros diseñamos el protocolo y estructura del proceso de la mediación empresarial con el compromiso y acuerdo de las partes. Es un procedimiento voluntario de las partes, un proceso facilitador de acuerdos positivos.

Llámanos y cuéntanos tu caso, y comencemos a trabajar en un resultado que dé beneficios para todos.