Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la compra de servicios, plantillas y sesiones de asesoramiento a través de la tienda online de www.scentiaalliance.com. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos

Scentia Alliance, S.L., CIF B09709007, con domicilio en C/ Garrigues, 17 – 4º, 9ª, 46001 Valencia. Teléfono 962 067 216. Email info@scentiaalliance.com.

2. Productos

• Servicios cerrados: trámites de asesoría con un alcance definido en la ficha de cada producto.
• Plantillas y herramientas descargables: archivos digitales que recibes por email y en tu cuenta tras el pago.
• Sesiones de asesoramiento: videollamadas con un asesor, de la duración indicada en la ficha.

Todo lo que no figure en la ficha del producto queda fuera de su alcance y, si lo necesitas, te lo presupuestaremos aparte.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El pago se realiza por adelantado con los medios de pago disponibles en la tienda. Emitimos factura a nombre de los datos que indiques en el pedido, por lo que debes facilitar un NIF o CIF correcto.

4. Ejecución y entrega

• Descargables: entrega inmediata tras confirmarse el pago.
• Servicios cerrados: te contactamos en un plazo máximo de 24 horas laborables para pedirte la documentación necesaria. Los plazos de ejecución dependen de que nos facilites esa documentación y de los plazos de los organismos públicos.
• Sesiones: después del pago recibes un enlace para reservar día y hora. La sesión debe reservarse en los 3 meses siguientes a la compra.

5. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar explicaciones, escribiendo a info@scentiaalliance.com. Te devolveremos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. Este derecho tiene las excepciones del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:

• Contenido digital descargable: no hay desistimiento una vez descargado, si al comprar solicitaste la entrega inmediata y aceptaste perder este derecho.
• Servicios: si pediste que empezáramos antes de que terminen los 14 días y desistes después, abonarás la parte ya prestada. Si el servicio se ha completado, ya no podrás desistir.

Si compras como empresa o profesional, no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores.

6. Cancelaciones y cambios de cita

Puedes cambiar la fecha de una sesión avisando con al menos 24 horas de antelación. Si no te presentas sin avisar, la sesión se considerará prestada.

7. Responsabilidad

Prestamos nuestros servicios con la diligencia profesional exigible, a partir de la información y la documentación que nos facilitas. Las plantillas y herramientas son modelos de carácter general que debes adaptar a tu caso. No respondemos de los perjuicios derivados de información incompleta o inexacta que nos hayas proporcionado.

8. Protección de datos

Tratamos tus datos para gestionar tu pedido, facturarlo y prestarte el servicio, conforme a nuestra Política de privacidad.

9. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción

Puedes enviarnos cualquier reclamación a info@scentiaalliance.com o a nuestro domicilio; también tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio; en otro caso, los de Valencia.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.